Как выбрать отель в России: что такое сетевые отели и каковы их плюсы и минусы

В России мало сетевых отелей. Тем они ценнее. Разбирались, в чем их плюсы и минусы для туриста, где и в чем они выгоднее. А заодно выяснили, какие сетевые бренды курортных и загородных отелей « все включено» самые крупные и широкие по разбросу цен и географии.

Всего отелей (вернее, классифицированных «объектов размещения» всех видов) в России, по данным Росстата, около 31,5 тысяч. И из них, по последним данным, лишь менее 1,6 тыс. (т.е. всего около 5%) находятся под управлением порядка 50 крупных, средних и небольших отельных сетей (управляющих компаний).

Самые крупные и известные сетевые бренды в РФ – Azimut, Cosmos, Radisson, бренды группы Accor (Ibis и др.), АМАКС, Mantera, «Сириус», «Ателика», «Славянка», «Алеан» и др. Полный рейтинг 2024 года можно найти тут.

В том, что сетевых отелей в нашей стране мало (по сравнению с зарубежными странами, где они могут занимать 20-25% номерного фонда), есть большой плюс для российского туриста. Они только начинают свой путь к вершинам, и сейчас стараются завоевать рынок, постоянно повышая качество сервиса, расширяя географию и предоставляя часто очень комфортные цены и хорошие скидки.

В чем еще плюсы сетевых отелей для туриста?

1. Единые стандарты сервиса во всех отелях, такие как тщательная проверка персонала, гарантированное качество уборки, безопасности и питания, внедренные системы контроля качества сервиса. То есть, куда бы ни приехал турист, его ждет привычный уровень обслуживания, стандарты питания, анимации и пр.
2. Узнаваемый бренд (например «Ателика» или «Азимут») и широкая география курортов позволяют туристу находить нужный класс обслуживания в том или ином месте. Единый сайт бронирования также позволяет легко выбрать отель любимой сети в том или ином месте.
3. Программы лояльности. Конечно, любая сеть, так и ли иначе, берет «наценку за бренд». Но для постоянных гостей проживание в сетевых отелях может быть дешевле благодаря существованию программы лояльности (вот типичный пример). https://www.atelica.ru/programma-lojalnosti/agreed/  Как правило, в них можно копить баллы, которые потом можно тратить на скидки при повторных заездах или на другие услуги и продукты отельных сетей, включая сувенирную продукцию.
4. Система «всё включено». Некоторые сети в России специализируются на системе «все включено». Например в отелях брендов Atelica Hotel Group («Ателика», «Дивный Мир», «Санвиль») эту систему «щлифуют» уже более 15 лет.
5. Единая служба поддержки. Это возможность решить проблему через единый call-центр сети, част – круглосуточный (24х7).
6. Интеграция с туроператорами и агрегаторами. Как правило, сетевые отели любят как системы бронирования (онлайн-агрегаторы типа Panamka.club и других), так и туроператоры. Почему? Их легче продавать: чаще бронируют, на их сервис и соотношение цены и качества гораздо меньше жалоб у клиентов, а кроме того, высок процент повторных бронирований.  

А есть ли минусы? Какие мнимые, а какие реальные?

Минусы у сетевых отелей для туристов тоже есть. Но тут есть нюанс. Часто минусом называют наценку за бренд, но это скорее неправда и справедливо скорее для крупных зарубежных сетей.

В России сетевые отельные бренды как раз зачастую могут стоить дешевле своих несетевых аналогов: масштаб и правильный контроль издержек позволяют «сетевикам» давать хорошие скидки туристам, в таком размере, какой «частники» чаще всего себе позволить не могут. Но это тоже не всегда.

Из крупных реальных минусов сетей отметим два. Первый: как правило, управляющие компании не берут в свои сети маленькие отели. Так что если турист хочет отдыхать в небольщом камерном объекте, в сети это можно быть невозможно. Но это не абсолютное правило. Например, у одной из наиболее крупных сетей, Atelica Hotel Group, специализирующейся на «все включено», в Крыму есть совсем камерный отель на 8 номеров (Вилла «Дивный Мир Карасан»), где есть ресторанное трехразовое питание с обслуживанием официантами по меню.

Второй реальный минус: как правило, сети заходят в уже известные и раскрученные регионы (Сочи, Анапа, Геленджик, Крым, Кавминводы и пр.). Соответственно, шанс встретить сетевой отель, если вы хотите отдохнуть именно в «диком уголке» или просто не очень людном уединенном месте, довольно мал. Исключения есть – но, как правило, у сетей городских отелей. Так, самая крупная российская отельная сеть, Azimut, недавно открыла новый отель в Мордовии.  

Какие сети курортных и загородных отелей самые крупные и известные в России

Самые крупные отельные сети, у которых в России есть отели под своим единым брендом – Azimut и Cosmos, объединяют в основном городские отели и санатории. Если же мы говорим о курортных отелях на пляжных курортах и загородных отелях, то отнюдь не все из них дают свои бренды гостиницам под своим управлением.

Так, у Happy Seasons Hotels Group – 9 отелей под разными названиями в Крыму и Краснодарском крае, у UPRO GROUP – 9 отелей с разными названиями в Крыму, Краснодарском крае и Кавминводах, у группы UNDERSUN – 7 отелей в Краснодарском крае под разными названиями.

Сейчас самые крупные и известные отельные сети брендовых отелей в России, управляющие курортными и загородными гостиницами – это:

• Atelica Hotel Group – 19 отелей под тремя брендами – «Ателика», «Дивный мир» и «Санвиль». Курортные отели в Краснодарском крае, Крыму, загородные – в Московской, Тверской и Брянской областях.
• Alean Collection – 15 отелей с единым брендом Alean и 7 суббрендами для разных типов отдыха и категорий туристов. Краснодарский край, Кавминводы, Архыз.

Эти сети различаются по ценовой политике. В сеть Alean Collection входят отели уровня 4-5*, как правило, с системой «ультра все включено» (н есть и с завтраками) и с достаточно высоким ценником (и, соответственно, уровнем инфраструктуры и сервиса).

Бренды уже упомянутой нами Atelica Hotel Group («Ателика», «Дивный мир» и «Санвиль») включают в себя отели уровня 2*-4* и нацелены на предоставление лучшего соотношения цена / качество в каждом из сегментов. Цены разные, в зависимости от уровня звездности отелей и бренда. Абсолютное большинство отелей этих брендов (как курортных, так и загородных) работают с крайне популярной в России системой «все включено», некоторые с «ультра все включено».

В больших сетях можно найти очень разный по цене отдых. Но всегда качественный  

Важным плюсом сетевых отелей, если сеть крупная и широкая по разбросу курортов, является и то, что здесь можно найти отдых самого разного уровня и на любой бюджет. Вот примеры цен на проживание семьи из трех человек в сетевых отелях «все включено» в конце июня на 7 ночей в разных отелях одной и той же большой сети на Черном море:

Краснодарский край

• «Ателика Сокол» 3* (Сочи, Лоо): от 154,5 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без перелета, и от 238 тыс. руб. на всех – с перелетом из Москвы.

• «Вилла Дивный Мир Сокол» 3* (Сочи, Лоо): от 128,7 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги, от 207,6 на троих – с перелетом их Москвы.

• «Дивный Мир Усадьба Шато» 4* (Анапа, Джемете): от 88,2 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (ультра все включено) без дороги.
• «Санвиль Приморский» 2* (Анапа, Джемете): от 40,7 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги.
• «Ателика Гранд Оазис» 3* (Туапсинский район, бухта Инал): от 83,3 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги
• «Ателика Лесная Бухта» 2* (Туапсинский район): от 56,7 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги. 
• «Ателика Тешебс» (Геленджик, Архипово-Осиповка): от 55,8 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги.

Крым

• «Ателика Горизонт Алушта» 2* (Крым, Алушта): от 43,9 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги.
• «Ателика Карасан» 2* (Крым, Партенит): от 43,7 тыс. рублей во второй половине июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги. 
• «Ателика Горизонт Судак» 2* (Крым, Судак): от 66,3 тыс. рублей в конце июня на неделю на семью с одним ребенком (все включено) без дороги. 
• «Вилла Дивный Мир Карасан» 4* (Крым, Партенит):  от 167,4 тыс. рублей в конце июня на неделю на семью с одним ребенком (трехразовое ресторанное питание) без дороги.

Выбор всегда за вами. Но попробовать отдых в сетевых отелях в России – стоит обязательно. Хорошего лета! 

Ваш Панамблогер